FAQ
Λογαριασμός Ιστοσελίδας
B2C ΛΙΑΝΙΚΗΣ:
Εγγραφή, Σύνδεση και Online παραγγελία στο B2C ΛΙΑΝΙΚΗΣ του maglite-shop, μπορούν να κάνουν όλοι όσοι ενδιαφέρονται να αποκτήσουν ένα ή περισσότερα μοντέλα φακών Maglite και επιπλέον να έχουν πρόσβαση σε προσφορές, εκπτώσεις, πληροφορίες, ενημερώσεις και πολλά περισσότερα!
B2B ΧΟΝΔΡΙΚΗΣ:
Εγγραφή, Σύνδεση και Online παραγγελία στο B2B ΧΟΝΔΡΙΚΗΣ του maglite-shop, μπορούν να κάνουν καταστήματα - εταιρείες εμπορίας Ειδών Κυνηγιού, Κάμπινγκ και Outdoor εξοπλισμού, Στρατιωτικών και Πυροσβεστικών Ειδών, Αστυνομικών Ειδών, Ηλεκτρονικών Ειδών, Εμπορίας Συστημάτων Ασφαλείας & Είδη Security, Εξοπλισμοί Marine και οποιοδήποτε άλλο κατάστημα, εταιρεία ή επιχείρηση με παρεμφερή δραστηριότητα!
Αν επιθυμείτε περισσότερες πληροφορίες παρακαλώ στείλετε μας ένα μήνυμα από το πεδίο «Επικοινωνία», κάτω δεξιά στην ιστοσελίδα.
Προϊόντα
Στο πάνω δεξί τμήμα της ιστοσελίδας θα βρείτε το πεδίο αναζήτησης όπου μπορείτε να εισάγετε τμήμα της περιγραφής του προϊόντος που σας ενδιαφέρει και να σας εμφανίσει τα πιθανά σχετικά αποτελέσματα που θέλετε. Εναλλακτικά, μπορείτε να κάνετε αναζήτηση σύμφωνα με την κατηγορία, από την οριζόντια στήλη στο πάνω μέρος της ιστοσελίδας.
Αν επιθυμείτε περισσότερες πληροφορίες, παρακαλώ στείλετε μας ένα μήνυμα από το πεδίο «Επικοινωνία», κάτω δεξιά στην ιστοσελίδα.
Παραγγελίες
Εύκολα και απλά, μπορείτε να πραγματοποιήσετε τις αγορές σας μέσα από το maglite-shop επιλέγοντας το προϊόν που επιθυμείτε και κάνοντας κλικ στο πεδίο «Προσθήκη στο καλάθι». Όταν προσθέσετε όλα τα Maglite τα οποία θέλετε, στην συνέχεια, παρακαλώ πηγαίνετε στο «Καλάθι» για να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας.
Αγορά με Τιμολόγιο
Για αγορά με Τιμολόγιο-Δ.Αποστολής, παρακαλώ ΠΡΙΝ την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, αποστείλετε μας το αίτημα σας και τα πλήρη φορολογικά στοιχεία τιμολόγησης στο πεδίο «Επικοινωνία», κάτω δεξιά στην ιστοσελίδα.
Διαθεσιμότητα Υλικών
Μπορείτε να το πληροφορηθείτε για την διαθεσιμότητα κάθε είδους, πηγαίνοντας στη ιστοσελίδα του και κοιτώντας το σχετικό πεδίο διαθεσιμότητας στην δεξιά πλευρά.
Τρόποι Αποστολής
Οι διαθέσιμοι τρόποι αποστολής των παραγγελιών σας, είναι: ACS COURIER ή ELTA COURIER
Τρόποι Πληρωμής
Για την πληρωμή της παραγγελίας σας μπορείτε να επιλέξετε: ΠΙΣΤΩΤΙΚΗ ΚΑΡΤΑ, PAYPAL ή ΚΑΤΑΘΕΣΗ ΜΕΤΡΗΤΩΝ ΣΕ ΤΡΑΠΕΖΙΚΟ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ της EDISION HELLAS Μ.ΕΠΕ, από τους παρακάτω:
ΕΘΝΙΚΗ IBAN: GR5901108780000087847019764
ALPHA IBAN: GR1501407090709002002010012
EUROBANK IBAN: GR5202604680000150200057505
ΠΕΙΡΑΙΩΣ IBAN: GR5101722670005267053618787
Ασφάλεια Συναλλαγών
Οι πλατφόρμες πληρωμών stripe & paypal έχουν αναλάβει την διαδικασία εκκαθάρισης των συναλλαγών σας εξασφαλίζοντας σας απόλυτη ασφάλεια. Με την εισαγωγή των στοιχείων της κάρτας σας, η Τράπεζα δεν πραγματοποιεί αυτόματη χρέωση του ποσού της παραγγελίας σας, αλλά το δεσμεύει. Κατά την τιμολόγηση της παραγγελίας σας, πραγματοποιείται και η χρέωση.
Τα στοιχεία της κάρτας σας μεταφέρονται σε ασφαλή διακομιστή των παραπάνω εταιρειών που ως πιστοποιητικό ασφαλείας χρησιμοποιεί την τεχνολογία κρυπτογράφησης SSL (Secure Socket Layer ) 128bit. Το SSL είναι παγκόσμιο standard διαδικτύου και προσφέρει κρυπτογραφημένη SSL επικοινωνία 128bit.
Για την αναγνώριση μίας κρυπτογραφημένης συναλλαγής SSL θα παρατηρήσετε στον browser ένα μικρό κίτρινο λουκέτο και μετά θα μεταφερθείτε σε μία σελίδα https://. Ο υπολογιστής σας μέσω κρυπτογράφησης SSL στέλνει το αίτημά του στον server της Τράπεζας. Ο server στέλνει πίσω στον υπολογιστή σας, το πιστοποιητικό ασφαλείας, την επιβεβαίωση της επίσκεψης σας στη σωστή σελίδα και το δημόσιο κλειδί σας. Στην συνέχεια, ο υπολογιστής σας χρησιμοποιεί το δημόσιο κλειδί ώστε να κρυπτογραφήσει απόρρητες πληροφορίες (π.χ. αριθμό κάρτας) και τις αποστέλλει στον server που χρησιμοποιεί το ιδιωτικό του κλειδί για να τις αποκρυπτογραφήσει.
Προσωπικά δεδομένα
Για την χρήση του παρόντος διαδικτυακού τόπου απαιτούνται κάποιες προσωπικές πληροφορίες των χρηστών.
Η Εταιρεία λαμβάνει όλα τα εύλογα μέτρα για την διασφάλιση των Προσωπικών Δεδομένων, που υπόκεινται σε ελληνική νομοθεσία (Ν.2472/97), η οποία υπεραμύνεται των αρχών για θεμιτό χειρισμό και επαρκή βαθμό προστασίας των Προσωπικών Δεδομένων.
Η Εταιρεία δεσμεύεται ότι όλα τα Προσωπικά Δεδομένα, που περιέρχονται στον δικτυακό της τόπο δεν θα χρησιμοποιηθούν ανάρμοστα, δεν θα πωληθούν ή με οποιοδήποτε τρόπο παραχωρηθούν σε τρίτα μέρη.
Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να διατηρεί αρχείο πελατών και να παρέχει στατιστικά στοιχεία στους προμηθευτές της χωρίς αναφορά προσωπικών δεδομένων.
Εκτέλεση Παραγγελίας
Οι παραδόσεις των παραγγελιών στην ΚΟΥΡΙΕΡ, γίνονται την ίδια εργάσιμη μέρα εφόσον έχουν πληρωθεί (δηλωθεί προς πληρωμή για την ΑΝΤΙΚΑΤΑΒΟΛΗ), με έναν από τους τρόπους στο παραπάνω πεδίο «Τρόποι Πληρωμής», έως τις 14:00.
Παραγγελίες οι οποίες υποβάλλονται ή/και πληρώνονται μετά από τις 14:00 κάθε εργάσιμης ημέρας, δρομολογούνται προς επεξεργασία την επόμενη εργάσιμη ημέρα.
Ως εργάσιμες θεωρούνται οι ημέρες από Δευτέρα έως Παρασκευή και εξαιρούνται καταστάσεις που εμπίπτουν στην δικαιοδοσία και ευθύνη των μεταφορικών εταιρειών.
Χρόνος Παράδοσης
Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης, ανάλογα με τον προορισμό στην Ελλάδα, κυμαίνεται από 1 έως και 3 εργάσιμες ημέρες. Εξαιρούνται καταστάσεις που εμπίπτουν στην δικαιοδοσία και ευθύνη των μεταφορικών εταιρειών.
Κατά την έναρξη αποστολής της παραγγελίας σας προς εσάς και εφόσον μας έχετε δηλώσει αριθμό κινητού τηλεφώνου, θα λάβετε SMS με τον αριθμό αποστολής της παραγγελίας σας, για να μπορείτε να την παρακολουθήσετε.
Μεταφορικά Έξοδα
Τα μεταφορικά έξοδα της υπηρεσίας αποστολής με ΚΟΥΡΙΕΡ, θα συμπεριλαμβάνονται στο ποσό της παραγγελίας σας.
ACS & ELTA COURIER
- Μέχρι 2 κιλά 4,00€ (με ΦΠΑ)
- Κάθε επιπλέον κιλό 1,50€ (με ΦΠΑ)
Η χρέωση Αντικαταβολής ειναι Δωρεάν!
Δωρεάν Μεταφορικά
Για παραγγελίες άνω των 80€ με ΦΠΑ, τα μεταφορικά έξοδα θα είναι πληρωμένα από εμάς. Στην αποστολή με δωρεάν μεταφορικά, η επιλογή της μεταφορικής εταιρίας γίνεται από εμάς εφόσον ολοκληρωθεί η διαδικασία και η πληρωμή της παραγγελίας.
Επιστροφή Προϊόντων
Επιστροφή προϊόντος Maglite μπορεί να γίνει έως 14 ημέρες μέγιστο, από την ημερομηνία αγοράς βάσει παραστατικού αγοράς και μόνο σε εργοστασιακά κλειστές, άθικτες και μη αλλοιωμένες συσκευασίες, μετά απο αίτηση στο πεδίο «Φόρμα Επικοινωνίας» στην ιστοσελίδα maglite-shop.gr και μόνο εφόσον έχετε λάβει την σχετική απάντηση στο αίτημα σας, από την εταιρεία.
Επιστροφή είδους χωρίς να έχει προηγηθεί Αίτημα και απάντηση στο συγκεκριμένο αίτημα, δεν θα γίνει δεκτή.
Τα μεταφορικά έξοδα σε αυτή την περίπτωση επιστροφής, επιβαρύνουν τον πελάτη/αποστολέα και η παράδοση πρέπει να είναι δηλωμένη για παράδοση στην διεύθυνση της αποθήκης της EDISION.
Έπειτα από τους ελέγχους παραλαβής και εφόσον διαπιστωθεί ότι πληρούνται τα παραπάνω κριτήρια, η διαδικασία της επιστροφής χρημάτων στον ίδιο τραπεζικό λογαριασμό από τον οποίο έχει γίνει η πληρωμή ή σε τραπεζικό λογαριασμό με πρώτο δικαιούχο το ίδιο ονοματεπώνυμο του παραστατικού πώλησης, έχει μέσο χρόνο διάρκειας έως και 5 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία διαπεραίωσης της διαδικασίας παραλαβής.
Ελαττωματικό προϊόν
Για την εξυπηρέτηση σας σχετικά με την αίτηση RMA (Δελτίο Επισκευής), παρακαλούμε συμπληρώστε όλα τα πεδία τα οποία εμφανίζονται στην φόρμα ''Δελτίο Επισκευής'' και πατήστε Αποστολή.
Κατόπιν επεξεργασίας των πληροφοριών (εντός έως 2 εργάσιμων ημερών), θα σας απαντήσουμε στο email το οποίο έχετε δηλώσει στην φόρμα Δελτίο Επισκευής, σχετικά με την εξέλιξη του αιτήματος σας.
Τεχνική Υποστήριξη
Σας ευχαριστούμε για την εμπιστοσύνη σας στα προϊόντα της MAGLITE®. Για την άμεση εξυπηρέτησή σας σε τεχνικά θέματα, παρακαλούμε συμπληρώστε όλα τα πεδία τα οποία εμφανίζονται στην ''Φόρμα Τεχνικής Υποστήριξης''και πατήστε Αποστολή.
Κατόπιν επεξεργασίας των στοιχείων σας (εντός έως 2 εργάσιμων ημερών), θα σας απαντήσουμε στο email το οποίο έχετε δηλώσει στην Φόρμα Τεχνικής Υποστήριξης, σχετικά με την εξέλιξη του αιτήματος σας.
Εγγύηση
10ετής εγγύηση MAGLITE (*)
Τα προϊόντα MAGLITE κατασκευάζονται στις ΗΠΑ και έχουν σχεδιαστεί για να παρέχουν στους χρήστες δεκαετίες συνεχούς χρήσης, γεγονός που μειώνει τις ανάγκες αντικατάστασης και επίσης μειώνει την ποσότητα απορριμμάτων που εισέρχονται στον χώρο υγειονομικής ταφής.
Τα προϊόντα MAGLITE έχουν σχεδιαστεί για να παρέχουν στο χρήστη τη μέγιστη έγκαιρη απόδοση, πράγμα που σημαίνει λιγότερες μπαταρίες υπό φυσιολογική χρήση. Αυτή η έμφαση στο «έγκαιρο» συμβάλλει στη διατήρηση των μπαταριών μακριά από χώρους υγειονομικής ταφής.
Χρησιμοποιείται αλουμίνιο αεροπορικού τύπου για τα προϊόντα, το οποίο είναι ανακυκλώσιμα. Διατίθεται μεταξύ άλλων μια σειρά επαναφορτιζόμενων φακών που ωφελούν το περιβάλλον μειώνοντας την ποσότητα των αλκαλικών μπαταριών που εισέρχονται στους χώρους υγειονομικής ταφής.
Λαμβάνοντας υπόψη τα παραπάνω, η MAGLITE είναι από τους λίγους κατασκευαστές που προσφέρουν περιορισμένη 10ετή (*) εγγύηση για όλα τα προϊόντα της παγκοσμίως.
(*) Η 10ετής εγγύηση δέν καλύπτει η/και παύει να ισχύει, στις εξής περιπτώσεις:
- Εξασθένιση μπαταρίας
- Διαρροή μπαταρίας
- Κάψιμο LED ή/και αποτυχία μονάδας LED
- Οποιαδήποτε βλάβη ή αστοχία του φακού ή εξαρτημάτων αυτού, η οποία οφείλεται σε οποιαδήποτε αλλοίωση από εξωτερικούς παράγοντες και παρεμβάσεις, μή προβλεπόμενη χρήση, διαρροή μπαταρίας ή έλλειψη συντήρησης.